Kjøpsvilkår

Generell informasjon

Ved å legge inn en bestilling på vår nettside godtar du våre kjøpsvilkår. Disse vilkårene kan bli oppdatert, så vi anbefaler at du kontrollerer dem jevnlig.

Bestilling

Ordrebekreftelse: Når du har lagt inn en bestilling, vil du motta en bekreftelse via e-post. Kontroller at all informasjon er korrekt.

Endringer: Hvis du trenger å gjøre endringer i bestillingen din, vennligst kontakt oss umiddelbart. Vi kan ikke garantere at endringer kan gjøres etter at bestillingen har blitt behandlet.

Priser og betaling

Priser: Alle priser oppgis i svenske kroner (SEK) og inkluderer merverdiavgift hvis ikke annet er oppgitt.

Betalingsmetoder: Vi aksepterer følgende betalingsmetoder:

  • Kredittkort (Visa, MasterCard, Maestro, American Express)

  • Apple Pay

  • Klarna

Betalingssikkerhet: Vi bruker sikre betalingsløsninger for å beskytte betalingsopplysningene dine.

Levering

Leveringstid: Leveringstiden varierer avhengig av produkt og destinasjon. Normalt tar leveringen 5–8 virkedager, men kan i enkelte tilfeller ta opptil 30 dager.

Leveringskostnad: Vi tilbyr alltid gratis frakt.

Produktene: Produktene sendes fra vår leverandør i Kina, via en tredjepart.

Sporing av levering: Når bestillingen din er sendt, vil du motta et sporingsnummer via e-post slik at du kan følge leveransen din.

Angrerett og returer

Angrerett: Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 30 dager etter at du har mottatt produktet. Kontakt oss for å starte returprosessen.

Returer: Produktet må være ubrukt og i original emballasje. Returkostnaden betales av kunden dersom produktet ikke er defekt eller feil.

Refusjon: Når vi har mottatt og kontrollert returen din, vil vi refundere deg innen 14 dager.

Reklamasjoner

Hvis du har mottatt et feil eller skadet produkt, vennligst kontakt oss umiddelbart med ordrenummeret ditt og en beskrivelse av problemet. Vi vil behandle reklamasjonen og tilby en løsning, som for eksempel erstatning eller refusjon.

Personvern og sikkerhet

Vi respekterer ditt personvern og behandler alle personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. For mer informasjon, vennligst les vår personvernerklæring.

Kundeservice

Har du spørsmål om bestillingen din eller våre kjøpsvilkår? Vennligst kontakt vår kundeservice:

E-post: kontakt@livelora.com

Takk for at du handler hos oss. Vi ønsker å gi deg en god handleopplevelse og er alltid her for å hjelpe deg.